En México y en el mundo, el negocio de las aerolíneas suele ser un sinónimo de mal servicio. De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el número de quejas en contra de las aerolíneas se incrementó 42.6 por ciento en los primeros meses del 2017, en relación al mismo periodo del 2016.
La cifra no representa un asunto menor, considerando que se trata de un mercado de casi 42 millones de pasajeros domésticos al año, según datos proporcionados por la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero).
Indigo Staff