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UNITEDCONTINENTAL

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Escándalo de altos vuelos

Todos los escándalos corporativos tienen un precio. Para el caso de la crisis de relaciones públicas de United Continental  éste fue de 1.4 mil millones de dólares, sin mencionar el costo abstracto que representa el deterioro de la percepción pública de la marca.

Los inversionistas reaccionaron al enojo colectivo que despertó el video de un pasajero que fue retirado violentamente de un vuelo sobrevendido de United Continental.