A través de redes sociales, clientes de Bancomer han reportado fallas en la aplicación móvil de la institución bancaria durante toda la mañana de este lunes.
Según las denuncias de los usuarios, no se puede ingresar a las apps de BBVA y cuando se intenta hacerlo, la aplicación les pide verificar su conexión a internet e intentar acceder más tarde.
@BBVABancomer buen día tengo problema con la app de Bancomer móvil, estoy conectada al wifi pero me dice la app que necesito conexión a la red.
— Gabriela Ortiz (@gabygog55) 14 de mayo de 2018
#Bancomer no puedo entrar a la app y ya van varios intentos, me dice que cheque la conexión de Internet Y obvio si hay
— @angel_poblano (@angel_poblano) 14 de mayo de 2018
La app de Bancomer insiste con que verifique mi conexión a internet aún y cuando estoy hasta viendo Netflix ahorita ashdkdmsldm ya reinicié la borré y todo y nooooooo aiura
— M | S (@mirandaspez) 14 de mayo de 2018
En respuesta, Bancomer a recomendado a sus clientes realizar el siguiente procedimiento para que su aplicación funcione correctamente.
- Desintalar la aplicación
- Activar el formato de 24 horas y zona horaria de manera automático en tu celular
- Reiniciar tu dispositivo
- Instalar de nueva cuenta la aplicación BBVA
- Realizar la activación de manera adecuada ingresando tu número de celular que diste de alta en tus alertas y los dígitos de tu tarjeta.
Las fallas en la aplicación de Bancomer se dan 24 horas después de que Citibanamex presentara fallas en su red que impidieron a sus clientes realizar pago con tarjeta y retiro de efectivo.
