La ong asegura que tanto autoridades federales como locales no informaron en tiempo y forma a la población de lo que estaba ocurriendo. Ante las noticias falsas, el caso de “Frida Sofía” hizo desconfiar a la ciudadanía de fuentes oficiales. Artículo 19 afirma que la comunicación fue más eficiente gracias a las redes sociales.