Usuarios de Santander reportaron fallas en los servicios de la institución al intentar sacar efectivo o pagar con su tarjeta en establecimientos.
Sin embargo, el banco informó que los problemas se han presentado debido a una actualización de su sistema.
Detallaron que incluso algunas tarjetas fueron retenidas o rechazadas.
En el caso de que haya sido retenida, pidieron a los usuarios comunicarse a los números que se proporciona en los cajeros.
Por el momento, Santander recomendó utilizar banca móvil y realizar los retiros sin tarjeta, a través de la aplicación.
“Te informamos que estamos realizando una actualización, por lo que algunas tarjetas han sido retenidas por nuestros cajeros automáticos o fueron rechazadas al realizar un pago. Si tu tarjeta fue retenida, debes reportarla vía telefónica en el número que aparece en el cajero para generar una reposición. Esperamos concluir la corrección a la brevedad.Puedes usar tu banca móvil sin problema o hacer retiros de efectivo sin tarjeta, a través de la aplicación”, informó el banco.
A partir de este sábado, los clientes podrán iniciar el proceso de reposición en las sucursales que ofrezcan servicio esos días.
— Santander México (@SantanderMx) May 1, 2020
