¡Se cayó la App de BBVA! Usuarios reportan fallas en redes sociales

La aplicación del banco español Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), también conocido como Bancomer, experimentó fallas el 11 de enero por la mañana, lo que impidió a los usuarios acceder a sus cuentas y, por ende, a su dinero.

Según el portal especializado en reportes de fallas en plataformas digitales, Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 10:00 horas, cuando los clientes del banco no pudieron ingresar a sus cuentas debido a dificultades técnicas en la carga de la información dentro de la aplicación.

La App de BBVA presentó fallas en varios estados del país

El mapa de Downdetector, que monitorea los reportes de fallas en plataformas digitales, mostró que la aplicación móvil de BBVA experimentó problemas en varias regiones del país. Entre las áreas más afectadas se encuentran:

• Ciudad de México
• Monterrey, Nuevo León
• Guadalajara, Jalisco
• Tijuana, Baja California
• Hermosillo, Sonora
• Chihuahua, Chihuahua
• Mérida, Yucatán
• Puebla, Puebla
• La zona metropolitana del Valle de México, en el Estado de México.

Estos datos sugieren que las fallas en la aplicación de BBVA no son un problema aislado ni relacionado con la conexión de los usuarios, sino que responden a un error generalizado en la plataforma, algo que no es la primera vez que ocurre.

¿Qué problemas tuvo la aplicación de BBVA?

De acuerdo con los informes proporcionados por los usuarios de la aplicación BBVA, los principales inconvenientes se presentan en la carga de la plataforma, especialmente al intentar iniciar sesión o acceder a la banca móvil. Los usuarios han señalado que, en estos casos, la información no se carga correctamente, lo que impide el acceso a sus cuentas.

Los reportes indican lo siguiente:

• El 66% de los usuarios experimentaron problemas al intentar iniciar sesión en la aplicación móvil.
• El 26% tuvo dificultades para acceder a la banca móvil.
• El 7% enfrentó problemas al intentar simplemente iniciar sesión.

Hasta el momento, BBVA no ha ofrecido información detallada sobre la causa de las fallas.

Usuarios en redes sociales reportan las fallas

Durante la mañana del sábado 11 de enero, numerosos usuarios de BBVA manifestaron su molestia a través de redes sociales, especialmente en X, debido a las fallas que afectaban a la aplicación del banco. Muchos de ellos señalaron que estos inconvenientes no eran algo aislado, sino que se trataba de un problema constante que dificultaba el acceso a sus cuentas y la realización de operaciones.

Las quejas fueron tan numerosas y generalizadas que el nombre de BBVA rápidamente se convirtió en tendencia en X, reflejando la indignación de los usuarios ante los problemas recurrentes en la plataforma. La situación generó un debate sobre la calidad del servicio y la falta de respuestas claras por parte del banco.

Falla la app de BBVA, ir a X para confirmar. La vieja confiable.#BBVA pic.twitter.com/HQiqrbFF3W

— Iván Estrada (@Estradamyers) January 11, 2025

Otra vez está fallando la puta aplicación de BBVA pic.twitter.com/i03AbEDknZ

— . (@vecterpls) January 11, 2025