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CONSUMIDORES

Usuaria denuncia a Interjet por incumplir nueva ley

Indigo Staff

Una usuaria solicitó una cancelación de vuelo con destino a Monterrey desde la Ciudad de México, dentro de los parámetros que establece la nueva Ley de aviación civil, pero la aerolínea le pidió un cargo por cambio de vuelo y argumentó que la empresa tiene hasta 90 días para aplicar las nuevas políticas.

“Por no aceptarlo y no viajar, perdí el monto total del boleto, es decir, las líneas aéreas siguen haciendo lo que quieren”, denunció la usuaria de Interjet.


Jul 3, 2017
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Una usuaria solicitó una cancelación de vuelo con destino a Monterrey desde la Ciudad de México, dentro de los parámetros que establece la nueva Ley de aviación civil, pero la aerolínea le pidió un cargo por cambio de vuelo y argumentó que la empresa tiene hasta 90 días para aplicar las nuevas políticas.

“Por no aceptarlo y no viajar, perdí el monto total del boleto, es decir, las líneas aéreas siguen haciendo lo que quieren”, denunció la usuaria de Interjet.

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De acuerdo con la consumidora, habló a la aerolínea para cancelar su vuelo adquirido el mismo día y le contestaron que esto no era posible por tener una vigencia irrevocable de un año.

En la nueva ley se establece que dentro del rango de 24 horas, esto no tendría costo alguno.

Ante esto le exigieron que pagara un cargo más el cambio de tarifa cuatro horas antes del vuelo para no perderlo.

El 27 de junio entró en vigor la Ley de aviación civil reformada que permite la cancelación de un vuelo en las 24 horas posteriores a la compra sin costo alguno.  


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