Portabilidad Numérica no consentida, una privación a la identidad telefónica de los usuarios

25 de Jun, 2019

Actualmente a más de un usuario de telefonía celular en México le ha pasado que migran su línea telefónica de una compañía a otra sin su consentimiento, a esto se le llama Portabilidad Numérica no consentida o slamming.

En 2008 la identidad telefónica se convirtió en un gran paso para los mexicanos, ya que las compañías encargadas de brindar estos servicios nos permitieron conservar nuestro número independiente de la empresa móvil a la que quisiéramos pertenecer, lo que nos dio la oportunidad de establecer un contacto más formal entre amigos, familiares y trabajo.

Después de habernos librado del aprisionamiento regulatorio que nos envolvía en las empresas de telecomunicaciones, la portabilidad numérica se convirtió en una atractiva propuesta a los consumidores que les permitía migrar de una compañía a otra de acuerdo con la calidad, los precios y los promociones que más le convenían con su misma línea telefónica.

Sin embargo, esa libertad cayó pronto en técnicas fraudulentas, que comenzaron a ocasionar que las líneas telefónicas de los usuarios fueran trasladadas a otras compañías sin su consentimiento.

A esta práctica se le denominó Portabilidad Numérica no consentida o slamming.

PN tiene un retroceso en el primer trimestre de 2019

De acuerdo con información de The CIU, la firma de consultoría estratégica, dimensionamiesto e investigación de mercados de alcance global y especialización en América Latina, con amplia experiencia en comunicaciones, infraestructura y tecnología, en los últimos 5 años, el volumen de números portados ha aumentado 172.3 por ciento hasta alcanzar 4.8 millones de líneas portadas durante el primer trimestre del 2019, en su comparativo con el primer trimestre de 2014.

Este monto es equivalente a 3.9 por ciento de la base total de líneas móviles.Sin embargo, la cantidad de números portados registró un retroceso anual de 5.2 por ciento en el primer trimestre del 2019, respecto al mismo periodo del año anterior.

Las nuevas reglas de PN que entraron en 2015 obligan a los operadores a realizar el proceso en un máximo de 24 horas después de haber ingresado la petición, lo que realizó una trayectoria a la alza.

Información del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en el último año ha aumentado la proporción de inconformidades relativas al proceso de portabilidad, al pasar de 11.8 por ciento del total en el primer trimestre de 2018 a 22.5 por ciento durante el mismo periodo de 2019.

Recomendaciones de The CIU vs el slamming

1.Evitar la manipulación de su equipo por parte de ejecutivos de ventas u agentes externos que ofrezcan servicios de los competidores de su operador elegido

2.Evitar proveer su NIP de portabilidad, en caso de haber recibido un mensaje de texto con éste, y comunicarse de inmediato con su operador para verificar que no se haya dado inicio al proceso

3.En caso de robo o extravío del dispositivo móvil, reportarlo inmediatamente al operador para solicitar la suspensión provisional y evitar una portabilidad no consentida

4.Si ha sido víctima de slamming, debe acudir con el operador que prestaba el servicio e indicar que se realizó una portación del número sin consentimiento y solicitar la reversión de éste; el plazo máximo de recuperación del número es de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de portabilidad

La Portabilidad Numérica “no solicitada” o “slamming” vulnera el derecho de los usuarios a elegir el operador de su preferencia conservando su mismo número y la dinámica competitiva entre operadores @RadamesCamargo https://t.co/lQZj29EvWY

— The CIU (@theciu) 25 de junio de 2019