Varios jugadores de Fall Guys expresaron su molestia pues se habían realizado compras aleatorias sin posibilidad de reembolso. Epic Games y Mediatonics dieron una disculpa pública, ahora sí un reembolso y una skin gratis.
Durante el camino, por más éxitos cosechados, inevitablemente aparecerá un bache. Tal fue el caso de Fall Guys esta semana. Varios jugadores reportaron compras en la tienda el título pero sin su consentimiento. La situación emporó cuando no se aceptaban reembolsos y el servicio de atención del juego resultó incompetente. Ahora, tanto Epic Games como Mediatonic salieron a dar una disculpa pública.
Escuchamos acerca de las compras accidentales y lo sentimos mucho.
Para resolverlo:
✨Mejoraremos el diseño de la tienda para evitar esto
✨Todos los reembolsos solicitados el 21 de Junio de 2022 serán realizados hasta que mejoremos la tienda
✨Les daremos a GRANDIS a todos 👇 pic.twitter.com/VC0DEsJiEl— Fall Guys en español – GRATIS PARA TODOS 👑 (@FallGuys_ESP) July 15, 2022
Más que eso, ambas compañías prometieron a sus usuarios mejorar su servicio de atención. También se habilitó la posibilidad de reembolso para cualquiera que lo solicitase. Incluso se lanzará una skin de regalo como compensación. ”Escuchamos acerca de las compras accidentales y lo sentimos mucho,” se lee en una publicación de la cuenta oficial de Fall Guys en Twitter. Los reembolsos serán aplicables para las compras desde el 21 de junio.
Siempre es un alivio cuando las grandes compañías de videojuegos mantienen una relación cercana con su comunidad. Gracias a eso, en esta ocasión los usuarios fueron compensados y el juego no se vio desacreditado. La nueva skin gratuita llamada ‘GRANDIS’ estará disponible para todos los jugadores en cuanto inicien su cuenta.
