Cemex desarrolla un asistente de ventas impulsado por IA Generativa
El proyecto es parte de la iniciativa Digital Forward de Cemex, que engloba innovación en su oferta comercial, cadena de suministro, procesos back-office y manufactura
Ann VenturaCemex acaba de desarrollar la primera herramienta de Inteligencia Artificial Generativa de su tipo en la industria de materiales de la construcción, con este proyecto las empresas están transformando la forma en que la fuerza de ventas interactúa con los clientes al brindar soporte en tiempo real para una experiencia superior para el cliente.
Se trata de un asistente de ventas con conocimiento avanzado que utiliza la lA de Microsoft y está capacitado con información de productos de Cemex y su experiencia en normas de construcción.
El proyecto tiene un sólido sistema de gestión de datos ofrece soluciones personalizadas para diversos requisitos de proyectos, proporciona información precisa sobre los comportamientos y necesidades.
“La transformación digital es una de las principales prioridades de Cemex, ya que buscamos continuamente nuevas soluciones digitales para innovar e impulsar proyectos de construcción más eficientes, sustentables y seguros para nuestros clientes”, dijo Fernando A. González, director general de Cemex.
“Creemos firmemente que la IA Generativa sirve como un diferenciador clave en nuestro negocio, brindando a los clientes una experiencia única y memorable que encarna la identidad de nuestra empresa”, añadió.
Cemex desarrollar asistente de ventas con IA Generativa
La herramienta fue desarrollada por el equipo de Ciencia de Datos de Cemex y la escala de Azure OpenAI Service. Implementado a través de Microsoft Teams, se puede acceder desde cualquier dispositivo con Internet, lo que garantiza la replicabilidad en todas las operaciones globales de la empresa cementera.
El proyecto es parte de la iniciativa Digital Forward de Cemex, que engloba los esfuerzos de innovación digital de la compañía en su oferta comercial, cadena de suministro, procesos back-office y manufactura.
A través de la innovación digital, Cemex evoluciona para satisfacer las necesidades de sus clientes, para que sus procesos sean más eficientes, brinda una experiencia superior a su fuerza laboral y respalda la hoja de ruta de descarbonización de la compañía.